Politika ochrany osobných údajov

1. Úvodné ustanovenia

Spoločnosť surbeta, s.r.o., so sídlom Štúrova 15, 811 02 Bratislava, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 12345/B (ďalej len „Prevádzkovateľ") týmto informuje o spôsobe spracovania osobných údajov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás prioritou. Táto politika vysvetľuje, aké údaje zbierame, ako ich používame a aké máte práva v súvislosti s ich spracovaním. Všetky osobné údaje spracovávame v súlade s platnými právnymi predpismi a medzinárodnými štandardmi ochrany súkromia.

2. Kontaktné údaje prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ osobných údajov: surbeta, s.r.o.

Adresa: Štúrova 15, 811 02 Bratislava, Slovenská republika

Telefón: +421 2 5939 4821

E-mail: [email protected]

Štatutárny zástupca: Ing. Marián Novák, konateľ

3. Kategórie spracovávaných osobných údajov

Spracovávame nasledujúce kategórie osobných údajov:

Identifikačné údaje: meno, priezvisko, titul, dátum narodenia, rodné číslo (v prípade potreby). Kontaktné údaje: adresa trvalého bydliska, korešpondenčná adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa. Obchodné údaje: história objednávok, platobné informácie, komunikácia so zákazníkmi, preferencie produktov. Technické údaje: IP adresa, informácie o zariadení, cookies, história prehliadania webstránky.

Všetky uvedené údaje zbierame len v nevyhnutnom rozsahu potrebnom pre plnenie našich záväzkov voči vám ako zákazníkom a pre poskytovanie kvalitných služieb. Nezbieram citlivé osobné údaje ako sú údaje o zdravotnom stave, rasovom či náboženskom pôvode bez vášho výslovného súhlasu.

4. Účely a právne základy spracovania

Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely a na základe uvedených právnych základov:

Spracovanie objednávok a dodanie produktov: Právny základ je plnenie zmluvy. Údaje sú nevyhnutné pre spracovanie vašej objednávky, fakturáciu a doručenie produktov na správnu adresu. Zákaznícka podpora a komunikácia: Právny základ je plnenie zmluvy a oprávnený záujem. Potrebujeme vaše kontaktné údaje na komunikáciu ohľadom objednávok, riešenie reklamácií a poskytovanie zákazníckej podpory.

Marketing a newsletter: Právny základ je váš súhlas. S vaším súhlasom vám môžeme zasielať informácie o nových produktoch, zľavách a špeciálnych ponukách. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Vedenie účtovníctva: Právny základ je plnenie právnej povinnosti. Sme povinní viesť účtovnú evidenciu v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky.

5. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu ich spracovania:

Obchodné údaje a zmluvy: 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu v súlade so zákonom o účtovníctve. Marketingové súhlasy: Do odvolania súhlasu alebo maximálne 5 rokov od posledného kontaktu. Cookies a technické údaje: 1-2 roky v závislosti od typu cookies. Zákaznícka korešpondencia: 3 roky od poslednej komunikácie.

Po uplynutí príslušnej doby údaje bezpečne a nenávratne vymazávame alebo anonymizujeme. V prípade ukončenia činnosti spoločnosti budú všetky osobné údaje vymazané v súlade s právnymi predpismi, pričom povinné záznamy budú odovzdané príslušným orgánom.

6. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

Prepravné spoločnosti: Pre doručenie objednaného tovaru potrebujeme zdieľať vaše meno a dodaciu adresu s našimi prepravnými partnermi (Slovenská pošta, DPD, GLS). Platobní poskytovatelia: Platobné údaje spracovávajú certifikovaní platobní poskytovatelia (Tatrabanka, VÚB, PayPal) v súlade s PCI DSS štandardmi.

IT poskytovatelia: Technickú podporu webstránky a e-shopu zabezpečujú naši IT partneri, ktorí majú prístup k údajom len v nevyhnutnom rozsahu. Účtovné služby: Externí účtovník spracováva faktúrne údaje pre vedenie povinnéj účtovnej evidencie. Právni poradcovia: V prípade potreby môžeme konzultovať právne otázky s advokátskymi kanceláriami.

7. Vaše práva

V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:

Právo na prístup k údajom: Môžete požiadať o informácie o tom, aké vaše osobné údaje spracovávame. Právo na opravu: Môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov. Právo na výmaz: Za určitých podmienok môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov. Právo na obmedzenie spracovania: Môžete požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov.

Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte. Právo namietať: Môžete namietať proti spracovaniu údajov na základe oprávneného záujmu. Právo na odvolanie súhlasu: Súhlas so spracovaním môžete kedykoľvek odvolať bez uvedenia dôvodu.

Pre uplatnenie vašich práv nás kontaktujte na adrese [email protected]. Vaša žiadosť bude vybavená do 30 dní od jej doručenia. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

8. Bezpečnosť údajov

Implementujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov:

Technické opatrenia: SSL šifrovanie komunikácie, zabezpečené servery, pravidelné bezpečnostné aktualizácie, zálohovanie údajov, firewall ochrana. Organizačné opatrenia: Školenie zamestnancov o ochrane údajov, prísne kontroly prístupu, zmluvné záruky s dodávateľmi, pravidelné bezpečnostné audity.

Napriek všetkým preventívnym opatreniam nie je možné zaručiť absolútnu bezpečnosť pri elektronickom prenose údajov. V prípade narušenia bezpečnosti údajov budeme o tom informovať príslušné orgány a dotknuté osoby v súlade s právnymi požiadavkami.

9. Medzinárodný prenos údajov

Vaše osobné údaje môžeme prenášať aj mimo územia Európskej únie, a to výlučne:

Do krajín s primeranou úrovňou ochrany uznanou Európskou komisiou. Na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou. S vašim výslovným súhlasom po informovaní o rizikách takéhoto prenosu.

Aktuálne neprenášame osobné údaje mimo EÚ, ale ak by k tomu v budúcnosti došlo, zabezpečíme primeranú úroveň ochrany vašich údajov a budeme vás o tom informovať.

10. Záverečné ustanovenia

Táto politika ochrany osobných údajov nadobúda účinnosť dňa 1.1.2026 a nahradza všetky predchádzajúce verzie.

Vyhradzujeme si právo aktualizovať túto politiku v prípade zmien právnych predpisov alebo našich obchodných praktík. O zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webstránky alebo e-mailom aspoň 30 dní vopred. Pokračovaním v používaní našich služieb po nadobudnutí účinnosti zmien vyjadrujete súhlas s aktualizovanou politikou.

V prípade otázok týkajúcich sa spracovania osobných údajov nás neváhajte kontaktovať na uvedených kontaktných údajoch. Sme tu pre vás a radi vám poskytneme akékoľvek dodatočné informácie o našich postupoch ochrany súkromia.