Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravují vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou surbeta, s.r.o., so sídlom Štúrova 15, 811 02 Bratislava, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 12345/B (ďalej len „Predávajúci") a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „Kupujúci") pri predaji tovaru prostredníctvom internetovej stránky www.surbeta.sk.

Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Uzatvorením objednávky Kupujúci vyjadruje súhlas s týmito obchodnými podmienkami v ich platnom znení. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok, pričom pre každú objednávku sú rozhodujúce podmienky platné v čase jej odoslania.

2. Informácie o predávajúcom

Obchodné meno: surbeta, s.r.o.

Sídlo: Štúrova 15, 811 02 Bratislava, Slovenská republika

IČO: 12345678, DIČ: SK2020123456

Zapísaná: Obchodný register Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 12345/B

Telefón: +421 2 5939 4821

E-mail: [email protected]

Internetová stránka: www.surbeta.sk

3. Objednanie tovaru a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Objednávku je možné vykonať prostredníctvom internetovej stránky vyplnením objednávkového formulára, telefonicky na čísle +421 2 5939 4821 alebo e-mailom na adrese [email protected]. Objednávka musí obsahovať identifikačné údaje Kupujúceho, dodaciu adresu, typ a množstvo objednaného tovaru a preferovaný spôsob platby a dodania.

Predávajúci má právo vyžiadať si od Kupujúceho dodatočné informácie potrebné na spracovanie objednávky. Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú doručením písomného potvrdenia objednávky Predávajúcim na e-mailovú adresu Kupujúceho. V potvrdení objednávky je uvedené číslo objednávky, zoznam objednaného tovaru, ceny, spôsob platby a dodania.

Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku najmä v prípade nedostupnosti tovaru, neúplných údajov v objednávke alebo podozrenia na zneužitie. O neakceptovaní objednávky bude Kupujúci informovaný bez zbytočného odkladu.

4. Ceny tovaru a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu a balenie, ktoré sú fakturované osobitne podľa aktuálneho cenníka Predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien tovaru bez predchádzajúceho upozornenia. Pre objednávku je rozhodujúca cena platná v čase odoslania objednávky.

Možné spôsoby platby: Bezhotovostná platba bankovým prevodom na účet Predávajúceho, platba kartou online cez bezpečnú platobnú bránu, platba dobierkou pri prevzatí tovaru (poplatok za dobierku je 2,00 EUR), platba prostredníctvom PayPal.

Pri platbe bankovým prevodom je variabilným symbolom číslo objednávky. Pri platbe kartou sú platobné údaje spracovávané prostredníctvom certifikovaných platobných brán v súlade s medzinárodnými bezpečnostnými štandardmi. Tovar bude expedovaný až po úhrade fakturovanej sumy v plnej výške.

5. Dodanie tovaru

Tovar je dodávaný na teritoriu Slovenskej republiky. Dodanie do zahraničia je možné po individuálnej dohode. Bežná doba dodania je 2-5 pracovných dní od potvrdenia úhrady objednávky. Pri platbe dobierkou sa tovar expeduje do 24 hodín od potvrdenia objednávky.

Predávajúci spolupracuje s nasledujúcimi dopravcami: Slovenská pošta - štandardná zásielka (3,50 EUR), Slovenská pošta - express (5,90 EUR), DPD - kuriérska služba (4,90 EUR), GLS - kuriérska služba (4,90 EUR). Pri objednávke nad 50 EUR je doprava zdarma na územie Slovenskej republiky.

Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom termíne a mieste. V prípade, že Kupujúci nie je prítomný na dodacej adrese, dopravca sa pokúsi o opakované doručenie podľa vlastných podmienok prepravy. Ak si Kupujúci tovar neprevezme ani pri opakovanom pokuse o doručenie, tovar sa vráti Predávajúcemu a Kupujúci je povinný uhradiť náklady dopravy.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pre zachovanie lehoty postačí odoslanie oznámenia o odstúpení pred uplynutím lehoty na e-mailovú adresu [email protected] alebo poštou na adresu sídla Predávajúceho.

Pri odstúpení od zmluvy je Kupujúci povinný vrátiť tovar v pôvodnom stave, nepoškodený a kompletný vrátane originálneho obalu a príslušenstva. Tovar musí byť vrátený do 14 dní od odstúpenia od zmluvy na adresu Predávajúceho. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

Predávajúci vráti Kupujúcemu uhradenú kúpnu cenu tovaru do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená, pokiaľ sa nedohodne inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť uhradenú sumu skôr, ako mu je tovar doručený alebo ako Kupujúci preukáže, že tovar odoslal.

7. Záručné podmienky a reklamácie

Predávajúci poskytuje na všetok tovar záruku kvality v dĺžke 24 mesiacov od prevzatia tovaru Kupujúcim. Záručná doba sa neprerušuje ani nezastavuje. Záručné podmienky sa riadia platnou legislatívou Slovenskej republiky, najmä zákonom o ochrane spotrebiteľa.

Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu pri Predávajúcom osobne na adrese sídla, písomne na e-mailovú adresu [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 2 5939 4821. Reklamácia musí obsahovať popis vady, číslo objednávky a kópiu dokladu o kúpe.

Predávajúci vydá Kupujúcemu potvrdenie o prevzatí reklamácie obsahujúce dátum uplatnenia reklamácie, popis uplatnenej vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie. Reklamácia bude vybavená do 30 dní od jej uplatnenia, v odôvodnených prípadoch môže byť lehota predĺžená, o čom bude Kupujúci informovaný.

8. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracováva osobné údaje Kupujúceho v súlade s platnou legislatívou, najmä s nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v samostatnej Politike ochrany osobných údajov dostupnej na internetovej stránke Predávajúceho.

Osobné údaje sú spracovávané len v nevyhnutnom rozsahu pre plnenie kúpnej zmluvy, poskytovanie zákazníckej podpory a plnenie zákonných povinností. Údaje nie sú poskytované tretím stranám okrem nevyhnutných prípadov (dodanie tovaru, spracovanie platieb).

9. Riešenie sporov

V prípade sporu medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa strany pokúsia vyriešiť spor mimosúdne. Kupujúci môže využiť alternatívne riešenie sporu prostredníctvom SOI (Slovenská obchodná inšpekcia) alebo inej oprávnenej institúcie podľa zákona o alternatívnom riešení sporov.

Ak nie je možné vyriešiť spor mimosúdne, bude riešený súdmi Slovenskej republiky. Právo Slovenskej republiky sa uplatňuje na všetky právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.1.2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie. Predávajúci má právo jednostranne zmeniť alebo doplniť obchodné podmienky. O zmene bude Kupujúci informovaný zverejnením nových podmienok na internetovej stránke.

Ak sa niektoré ustanovenie obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, neznamená to neplatnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie bude nahradené novým ustanovením, ktoré sa svojím účelom a zmyslom čo najviac priblíži pôvodnému ustanoveniu.

V prípade otázok týkajúcich sa obchodných podmienok kontaktujte Predávajúceho na uvedených kontaktných údajoch. Sme tu pre vás a radi vám poskytneme akékoľvek dodatočné informácie o nákupnom procese a vašich právach ako spotrebiteľa.

Kupujúci berie na vedomie, že produkty predávané Predávajúcim sú doplnky stravy a nie sú určené na diagnostiku, prevenciu alebo riešenie akýchkoľvek zdravotných stavov. Pred použitím akéhokoľvek produktu odporúčame konzultáciu s kvalifikovaným zdravotníckym odborníkom.

Pre úplnosť uvádzame, že tieto obchodné podmienky sú dostupné na internetovej stránke www.surbeta.sk a na vyžiadanie ich môžeme zaslať aj v písomnej forme na adresu Kupujúceho. Archívne verzie obchodných podmienok sú k dispozícii na vyžiadanie.